KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu: LUCID SOLID / ERCAN ŞİMŞEK

Marka: Lucid / Lucid Banyo

Vergi Dairesi / Vergi No: Mecidiyeköy / 8120151216

KEP Adresi: ercan.simsek.11@hs01.kep.tr

Adres: FULYA MAH.GARAJ SOKAK NO:3/A MECİDİYEKÖY-İSTANBUL

E-posta: info@lucid.com.tr

Telefon: 0532 173 43 19

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Tarafımıza ilettiğiniz veya internet sitemizi kullanımınız sırasında elde edilen aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:

Kimlik bilgileri: ad, soyad.

İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.

Müşteri işlem bilgileri: sipariş numarası, sipariş tarihçesi, sipariş kalemleri, iade/değişim kayıtları, destek talepleri.

Finans / ödeme işlem bilgileri: ödeme yöntemine ilişkin işlem referansları, tahsilat/iade kayıtları.

İşlem güvenliği bilgileri: IP, log kayıtları, oturum bilgileri, cihaz ve tarayıcı bilgileri.

Üyelik ve kullanım bilgileri: hesap bilgileri, kayıtlı adresler, favoriler, sepet tercihleri.

Çerez verileri: çerez tercihleri, site kullanımına ilişkin teknik ve analitik bilgiler.

Ödeme kartı bilgileri, LUCID SOLID / ERCAN ŞİMŞEK sistemlerinde saklanmaz. Kart işlemleri, yetkili ödeme kuruluşlarının güvenli altyapısı üzerinden yürütülür.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir:

Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifası.

Siparişin alınması, hazırlanması, sevki ve teslimi.

Fatura/e-fatura, muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi.

İade, cayma, değişim ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi.

Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi.

İşlem güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi.

Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Talep, şikayet ve başvuruların alınması ve sonuçlandırılması.

Açık rıza bulunması halinde pazarlama, kampanya ve ticari elektronik ileti süreçlerinin yürütülmesi.

Çerez tercihlerinize göre site performansının ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilmektedir:

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması.

Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi.

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.

İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.

Açık rıza gereken hallerde ilgili kişinin açık rızasının bulunması.

Pazarlama amaçlı iletiler ve zorunlu olmayan çerezler bakımından gerekli olduğu ölçüde ayrıca açık rıza alınır. Aydınlatma metni, açık rıza metni yerine geçmez.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı ve ölçülü olmak üzere aşağıdaki taraflara aktarılabilmektedir:

Kargo, lojistik ve teslimat hizmet sağlayıcıları.

Ödeme kuruluşları ve finansal hizmet sağlayıcılar.

Muhasebe, e-fatura ve entegrasyon hizmet sağlayıcıları.

Barındırma, altyapı, yazılım ve teknik destek hizmet sağlayıcıları.

Hukuk, mali müşavirlik ve denetim hizmeti alınan danışmanlar.

Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri.

İnternet sitesinde kullanılan bazı üçüncü taraf hizmetler nedeniyle kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu ise, bu husus ayrıca ilgili aydınlatma ve çerez metinlerinde açıklanır.

6. Kişisel Veri Toplama Yöntemleri

Kişisel verileriniz; üyelik ve sipariş formları, ödeme ve teslimat ekranları, destek / iletişim formları, çağrı merkezi veya e-posta yazışmaları, çerezler ve benzeri teknolojiler, log kayıtları ve teknik sistemler aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilmektedir.

7. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacı için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Süre sonunda veriler; silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. İlgili Kişinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarım yapılan üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme ve kanuni şartlar dahilinde silinmesini/yok edilmesini talep etme gibi haklara sahipsiniz.

9. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki başvurularınızı, kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgi ve belgeler ile birlikte aşağıdaki kanallardan tarafımıza iletebilirsiniz:

KEP: ercan.simsek.11@hs01.kep.tr

E-posta: info@lucid.com.tr

Yazılı başvuru: FULYA MAH.GARAJ SOKAK NO:3/A MECİDİYEKÖY-İSTANBUL

Başvurularınız, mevzuatta öngörülen süre içinde sonuçlandırılır.