Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

İnternet sitesi ve e-ticaret süreçleri bakımından veri sorumlusu:

LUCID SOLID / ERCAN ŞİMŞEK

Marka: Lucid / Lucid Banyo

Vergi Dairesi / Vergi No: Mecidiyeköy / 8120151216

KEP: ercan.simsek.11@hs01.kep.tr

Adres: FULYA MAH.GARAJ SOKAK NO:3/A MECİDİYEKÖY-İSTANBUL

E-posta: info@lucid.com.tr

Telefon: 0532 173 43 19

2. Hangi Verileri Topluyoruz

Lucid üzerinden sunulan hizmetlerin niteliğine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi.

Teslimat ve fatura bilgileri: teslimat adresi, fatura adresi, fatura ünvanı/vergi bilgileri.

Sipariş ve müşteri işlem bilgileri: sipariş numarası, sipariş içeriği, ürün tercihleri, iade/değişim kayıtları.

Üyelik bilgileri: hesap kaydı, kayıtlı adresler, favoriler, sepet bilgileri.

Destek kayıtları: destek talepleri, şikayet içerikleri, yazışmalar.

İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, oturum kayıtları, log kayıtları, cihaz/tarayıcı bilgileri.

Çerez ve kullanım verileri: site tercihleri, oturum bilgileri, çerez tercihleri, performans ve kullanım verileri.

Pazarlama tercihleri: kampanya/iletişim izin kayıtları ve ret tercihleri.

3. Verileri Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz

Kişisel verileriniz üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi, siparişin alınması, doğrulanması, hazırlanması ve teslim edilmesi, ödeme, tahsilat, iade ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi, fatura/e-fatura düzenlenmesi, müşteri hizmetleri, destek ve şikayet süreçlerinin yönetilmesi, iade, cayma, değişim ve satış sonrası hizmetlerin yürütülmesi için kullanılabilir.

Ayrıca dolandırıcılık, kötüye kullanım ve işlem güvenliği kontrollerinin yapılması, site performansının izlenmesi, teknik sorunların giderilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve açık rızanız bulunması halinde kampanya, tanıtım ve pazarlama iletişimlerinin gönderilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

4. Verilerin İşlenmesinde Dayanaklarımız

Kişisel verileriniz, hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.

Bunlar genel olarak sipariş ve üyelik ilişkisi gibi sözleşmesel süreçlerin yürütülmesi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, işlem güvenliği ve iş sürekliliği gibi meşru işletme ihtiyaçları ve gerektiği durumlarda açık rıza çerçevesinde gerçekleşir.

5. Verileri Kimlerle Paylaşıyoruz

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde paylaşılır.

Bu kapsamda verileriniz kargo, lojistik ve teslimat hizmet sağlayıcıları, ödeme kuruluşları ve finansal hizmet sağlayıcıları, muhasebe, e-fatura ve teknik entegrasyon hizmet sağlayıcıları, barındırma, sunucu, altyapı ve yazılım destek sağlayıcıları, hukuk, mali müşavirlik ve benzeri profesyonel danışmanlar, yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileriyle paylaşılabilir.

Lucid, verileri amacıyla bağlantısız veya gereğinden fazla şekilde paylaşmamayı esas alır.

6. Ödeme Güvenliği

Ödeme kartı bilgileriniz Lucid sistemlerinde saklanmaz. Kart işlemleri, yetkili ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları üzerinden yürütülür.

Ödeme işlemlerine ilişkin olarak yalnızca işlem teyidi, ödeme durumu, referans numarası ve gerektiği kadar finansal kayıt bilgisi sistemlerimize yansıyabilir.

7. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

İnternet sitemizde, sitenin çalışması, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması, performans ölçümü ve bazı durumlarda pazarlama faaliyetleri için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Zorunlu çerezler, temel site fonksiyonlarının çalışması için kullanılabilir. Zorunlu olmayan çerezler ise tercihlerinize ve ilgili mevzuata göre yönetilir.

Çerezlere ilişkin detaylı bilgi ve tercih yönetimi için Çerez Politikası ve Çerez Tercih Paneli kullanılmalıdır.

8. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, tanıtım, indirim ve benzeri pazarlama amaçlı e-posta/SMS/arama gibi ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu ölçüde onay alınarak gönderilir.

Kullanıcı, bu iletilere ilişkin tercihlerini dilediği zaman değiştirebilir ve ileti almayı reddedebilir.

Hizmetin sunulması için gerekli olan sipariş, teslimat, iade, güvenlik ve hesap bildirimleri ise pazarlama iletisi niteliğinde olmayabilir.

9. Saklama Süresi

Kişisel veriler, işleme amacı için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kadar muhafaza edilir.

Süre sonunda veriler silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.

Sipariş, fatura, muhasebe, destek, uyuşmazlık çözümü ve güvenlik kayıtları; hukuki yükümlülükler ve ispat ihtiyaçları kapsamında uygun sürelerle saklanabilir.

10. Haklarınız

Kişisel verilerinize ilişkin olarak yürürlükteki mevzuat kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, verilerin düzeltilmesini isteme, şartları varsa silinmesini veya yok edilmesini isteme, itiraz etme, başvuru ve şikayet haklarını kullanma haklarına sahipsiniz.

11. Başvuru ve İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi aşağıdaki kanallardan bize iletebilirsiniz:

KVKK Başvuru E-postası: info@lucid.com.tr

KEP: ercan.simsek.11@hs01.kep.tr

Posta Adresi: FULYA MAH.GARAJ SOKAK NO:3/A MECİDİYEKÖY-İSTANBUL

Genel Destek: info@lucid.com.tr

Başvurularınız, yürürlükteki mevzuata uygun sürelerde değerlendirilir.

12. Güncellemeler

Lucid, işbu Gizlilik Politikası'nı mevzuat değişiklikleri, teknik gelişmeler veya hizmet süreçlerindeki güncellemeler doğrultusunda değiştirebilir.

Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.